Shop Informationen
Du kannst unsere DaniChou-Produkte bequem auf verschiedenen Plattformen finden. Hier sind die Optionen:
- Amazon – Finde eine große Auswahl unserer Bestseller auf Amazon, oft mit schnellem Versand durch Amazon Prime.
- Otto – Entdecke DaniChou-Produkte auch auf Otto und kombiniere sie mit anderen Artikeln.
- Humasana – Schau dir unsere Wellness- und Pflegeprodukte speziell auf Humasana an.
- eBay – Bestelle unsere Produkte flexibel auf eBay, inklusive Auktionen und Preisvorschlägen.
- Shop Apotheke – Ideal für Bestellungen von Pflege- und Gesundheitsprodukten, die diskret geliefert werden.
Alle Bestellungen werden diskret verpackt und schnell geliefert, egal auf welcher Plattform du bestellst.
Produktinformationen
Kontaktiere uns doch einfach direkt und wir hoffen, dass wir eine Zufriedenstellend Lösung für dich finden können.
Versand, Bezahlung & Kontaktinformationen
Wir bitten vielmals um Entschuldigung! Wir würden dich bitten, dich über das Kontaktformular, oder per Mail an uns zu wenden.
Bitte schreibe den Betreff und deine Frage/Feedback/Anmerkungen/etc. in den Text und wir melden uns Zeitnahe bei dir. Bei Bedarf können wir auch gerne zurückrufen, hierzu kannst du uns deine Rufnummer in dem Text hinterlassen. Aktuell schaffen wir es leider nicht, jeden Anruf entgegenzunehmen, wir bitten um Verständnis.
Falls du es dennoch Telefonisch weiterhin versuchen möchtest, so lasse uns bitte deine Rufnummer da. Wir nehmen prinzipiell keine Anrufe entgegnen, die anonym sind.
Um die Umwelt zu schützen, wird dir die Rechnung ausschließlich per E-Mail einige Tage nach Erhalt der Ware zugesendet. Wir bitten dich in diesem Fall um einige Tage Geduld.
Auch wir wollen Umweltbewusster unterwegs sein. Aus diesem Grund recyceln wir die Versandkartons, solange diese nicht so doll beschädigt sind, sodass der Inhalt beschädigt werden könnte. Solange der Inhalt sicher ist, nutzen wir recycelte Versandkartons. Wir hoffen hier auf dein Verständnis.
Wenn du deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen möchtest, folge einfach diesen Schritten:
1. Vor- und Nachname:
- Gib deinen vollständigen Vor- und Nachnamen wie gewohnt ein.
2. Straße:
- In das Feld „Straße“ trägst du das Wort „Packstation“ ein.
3. Hausnummer:
- Als Hausnummer gibst du die Nummer der gewünschten Packstation ein. Diese findest du entweder online oder auf deiner Packstation Card.
4. Adresszusatz:
- In das Feld „Adresszusatz“ kommt deine Postnummer. Diese steht ebenfalls auf deiner Packstation Card.
5. PLZ und Ort:
- Verwende hier die PLZ und den Ort der Packstation, die du ausgewählt hast. Diese Daten findest du im DHL Postfinder.
So wird deine Bestellung direkt an die Packstation geliefert, und du kannst sie dort bequem abholen.
Hinweis:
Alle Packstationen in deiner Nähe findest du im DHL Postfinder. Wenn du die Adresse korrekt eingibst, stellst du sicher, dass deine Lieferung pünktlich und ohne Verzögerungen ankommt.
Wir versenden unsere Artikel in einem neutralen Versandkarton. Ohne Aufschrift oder Sonstiges.
Du brauchst dir somit keine Sorgen machen, falls eine dritte Person das Paket erhält.
Das tut uns sehr leid, dass die Bestellung beim Versand beschädigt wurde.
Möchtest du deshalb eine Rücksendung vornehmen, bitte kontaktiere uns umgehend und wir werden dir ein Retourenlabel zukommen lassen. Dafür benötigen wir deine E-Mail Adresse sowie die Bestellnummer.
Um in diesem Fall mögliche Ersatzansprüche an den Versanddienstleister geltend machen zu können, benötigen wir innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung ein von dir ausgefülltes Schadenregulierungsformular der DHL.
Wir würden uns über deine Unterstützung sehr freuen. Hierzu müsstest du bitte in die nächstgelegene Filiale gehen, wo der/die Kolleg:in den Schaden prüft und dir auch das Formular aushändigen kann. Bitte sende uns das ausgefüllte Formular als Kopie zu, sodass wir eine neue Lieferung an dich in Auftrag geben können.
Vielen Dank.
Rücksendung & Erstattung
Um die Umwelt zu schonen und Ressourcen effizient zu nutzen, versenden wir Rücksendeetiketten nur auf Anfrage per E-Mail. Dies trägt dazu bei, unnötigen Papierabfall zu vermeiden. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir senden Ihnen das benötigte Retourenlabel zu. Bitte beachten Sie die geltenden Bestimmungen in unserer Widerrufsbelehrung und die Informationen zum Retourenaufkleber, um eine reibungslose damit Ihre Rücksendung reibungslos verläuft.
Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
So was darf nicht passieren! Für uns ist Kundenzufriedenheit sehr wichtig.
Fehlende oder defekte Teile sind nicht akzeptabel und werden selbstverständlich von uns kostenlos ersetzt oder ausgetauscht.
Da die Produkte/Sets von Menschen hergestellt und verpackt werden, bleibt dieser Nebeneffekt leider nicht aus, vor allem bei einem Set mit vielen Teilen.
Wir wollen das unsere Kunden sich auf die Sache konzentrieren und sich nicht über so was Ärgern müssen.
Sollte dieser Fall eingetreten sein, bitten wir noch einmal vielmals um Entschuldigung.
Wir würden uns über eine Rückmeldung/Feedback diesbezüglich freuen, nehmen dieses sehr ernst und lassen es direkt in unsere Qualitätsbericht einfließen.
Als junges Unternehmen sind wir stets darin bestrebt, höchste Qualität auszuliefern und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Bitte melde dich bei uns, beschreibe uns den vorliegenden Defekt und wir werden dir umgehend helfen bzw. einen Retourschein zukommen lassen.
Im Regelfall wird die Erstattung innerhalb von 2-3 Tagen bearbeitet.
Sollte diese etwas länger dauern, bitten wir um dein Verständnis. Sollte nach 14 Tagen immer noch nichts passiert sein würden wir dich bitten uns noch einmal zu kontaktieren.
Allgemeine Hinweise
Die FAQs sind von uns und für dich sorgfältig erstellt, zusammengefasst und notiert. Sie sollen dir eine Übersicht schaffen, wie mit was umgegangen wurde und wird. Wir werden diese Seite regelmäßig updaten, behalten uns jedoch Irrtümer mit diesem Hinweis vor. Vielen Dank für dein Verständnis.
Noch Fragen?
Solltest du noch eine Frage haben, helfen wir dir gerne weiter.